قوانین و مقررات
پاسخ ما به سوالات شما
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت فروشگاه اینترنتی سایهپرداز پاسارگاد پارس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه میباشد. این قوانین با هدف حفظ حقوق مشتریان، ایجاد تجربه خریدی امن و شفاف و ارائه خدمات بهتر تدوین شدهاند و تمامی کاربران موظف به رعایت آن هستند. کلیه فعالیتهای این فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
هدف مجموعه سایهپرداز پاسارگاد پارس ایجاد بستری مطمئن برای خرید تجهیزات اداری، چاپگر، اسکنر، کارتریج و تجهیزات فروشگاهی است تا کاربران بتوانند با اطمینان کامل، محصولات موردنیاز خود را انتخاب و تهیه نمایند. استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش تمامی شرایط، ضوابط و قوانین درجشده در این صفحه خواهد بود.
ثبت سفارش و خرید کالا
کاربران میتوانند در تمامی ساعات شبانهروز سفارش خود را از طریق سایت ثبت نمایند. ثبت سفارش به منزله رزرو کالا بوده و پس از تأیید نهایی سفارش و پرداخت، فرآیند آمادهسازی و ارسال آغاز خواهد شد.
ممکن است موجودی برخی کالاها به دلیل نوسانات بازار یا تغییرات انبار بهروز نباشد. در چنین شرایطی، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداختی را در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگرداند.
همچنین کاربران موظف هستند اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را بهصورت صحیح و کامل ثبت نمایند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه برعهده خریدار خواهد بود.
پس از ثبت سفارش، پیامک یا اعلان ثبت سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد، اما این پیام به منزله تأیید نهایی سفارش نیست و تأیید نهایی پس از بررسی موجودی و صحت اطلاعات انجام میشود. در صورت بروز هرگونه مشکل در تأمین کالا، کارشناسان فروش در سریعترین زمان ممکن با مشتری تماس خواهند گرفت.
همچنین کاربران موظفاند پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات فنی محصول، سازگاری دستگاهها و توضیحات درجشده در صفحه محصول را بهدقت مطالعه نمایند تا از انتخاب صحیح کالای موردنظر اطمینان حاصل کنند.
شرایط ارسال سفارشها
سفارشها پس از تأیید پرداخت، در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. زمان تحویل کالا بسته به شهر مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری متغیر خواهد بود.
تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و عملکرد بررسی میشوند. مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از حملونقل برعهده شرکت حملکننده است، اما فروشگاه در راستای رضایت مشتری، پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد.
مشتریان موظف هستند هنگام تحویل کالا، بستهبندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیبدیدگی، موضوع را در همان زمان به شرکت حمل و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهند.
در برخی شهرها امکان ارسال فوری یا تحویل حضوری نیز وجود دارد که شرایط آن از طریق پشتیبانی اطلاعرسانی خواهد شد. همچنین سفارشهایی که در روزهای تعطیل رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
فروشگاه تلاش میکند تمامی سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن به دست مشتری برسد، اما تأخیرهای احتمالی ناشی از شرایط جوی، مشکلات شرکتهای حملونقل یا محدودیتهای خارج از کنترل فروشگاه ممکن است زمان تحویل را تغییر دهد.
شرایط بازگشت کالا و مرجوعی
رضایت مشتریان همواره یکی از اولویتهای اصلی سایهپرداز پاسارگاد پارس بوده است. در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی، مغایرت با سفارش یا آسیبدیدگی باشد، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب فیزیکی و همراه با بستهبندی و متعلقات کامل بازگردانده شود. کالاهایی که بهصورت سفارشی تهیه شدهاند یا دارای آسیب ناشی از استفاده نادرست باشند، شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود. هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، برعهده فروشگاه خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید، کالا باید در وضعیت اولیه و بدون باز شدن پلمپ یا استفاده بازگردانده شود. پس از بررسی و تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری واریز خواهد شد.
محصولاتی مانند کارتریج، قطعات مصرفی یا کالاهایی که بهصورت مستقیم با دستگاه استفاده شدهاند، در صورت باز شدن بستهبندی یا استفاده، امکان بازگشت نخواهند داشت؛ مگر اینکه دارای ایراد فنی باشند.
قیمتگذاری محصولات
قیمت تمامی کالاها بهصورت روزانه و بر اساس شرایط بازار تعیین میشود. با توجه به نوسانات قیمت تجهیزات اداری، چاپگر، کارتریج و تجهیزات فروشگاهی، ممکن است قیمت برخی محصولات بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
قیمت ثبتشده در فاکتور نهایی مشتری در زمان خرید معتبر بوده و پس از ثبت سفارش، افزایش قیمت شامل سفارش نخواهد شد. در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش و عودت وجه را خواهد داشت.
تمامی قیمتها بهصورت شفاف در سایت درج میشوند و کاربران میتوانند پیش از خرید، مشخصات کامل کالا و هزینه نهایی سفارش را مشاهده نمایند. هزینههای جانبی از جمله ارسال، در مراحل نهایی خرید نمایش داده خواهد شد.
در برخی مناسبتها یا جشنوارههای فروش، امکان ارائه تخفیفهای ویژه برای برخی محصولات وجود دارد. این تخفیفها محدود به بازه زمانی مشخص بوده و پس از پایان زمان تعیینشده، قیمتها به حالت عادی بازخواهد گشت.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمجاز قرار نخواهد گرفت. اطلاعات کاربران تنها برای پردازش سفارش، پشتیبانی، ارسال کالا و اطلاعرسانی خدمات استفاده میشود.
کاربران موظفاند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده ناشی از عدم حفاظت از اطلاعات ورود برعهده کاربر خواهد بود.
فروشگاه از بسترهای امن و استاندارد جهت حفظ امنیت اطلاعات کاربران استفاده میکند و تمام تلاش خود را برای حفاظت از دادههای مشتریان به کار میگیرد.
